CARDINAL MITSUBISHI

CARDINAL
MITSUBISHI

Campanha de relacionamento

As concessionárias Cardinal têm o maior showroom da América Latina e atuam na venda de veículos novos e seminovos, também se destacam pelas suas oficinas, que possuem diferentes certificações de qualidade.

Iniciamos os trabalhos com a criação e a estruturação do CRM. Foram elaborados estudos analíticos sobre o comportamento do proprietário de um Mitsubishi, da compra recorrente ao uso frequente das oficinas. Tal compreensão nos permitiu desenhar estratégias e ações que ampliassem a efetividade das campanhas de vendas e aumentar a fidelidade.

Objetivos:

Vender o modelo Lancer em sua nova versão para os clientes atuais da marca, assim como atrair novos clientes para a Cardinal.

Fazer da ASX a substituta natural da TR4, cujo “fase out” estava programado para 2014.

Vender serviços e peças das L200 Sport e Outdoor para os clientes atuais da Cardinal e buscar novos clientes no mercado.

Ações e inovações:

Estudo e análise para identificação e conhecimento do público, como seus hábitos de consumo e situações de estímulo de compra.

Campanha L200: Criação de um hotsite exclusivo para a ação de venda de peças da L200 Sport e da L200 Outdoor, com o desenvolvimento de uma mecânica promocional alinhada aos objetivos de vendas. Ao efetivar o seu cadastro, os clientes ganharam 40% de desconto em peças originais e na mão de obra dos serviços, além de 12 meses de garantia na peça aplicada.
Campanhas de resultado em links patrocinados com mais de 350 palavras-chave em sites de busca e target definido por região e faixa etária. Campanhas digitais com criação e disparo de e-mails marketing, além de banner promocional nos sites das concessionárias.

Campanha Lancer: Selecionamos no CRM um público potencial comprador desse modelo para ser impactado por uma campanha de e-mails marketing. Desenvolvemos e criamos duas ofertas distintas, para públicos distintos, com o objetivo de avaliar qual iria gerar melhor ”sales leads” para o posterior “roll out”. Os canais de agendamento de vendas eram o site pela ficha ou ligação para o Call Center da Cardinal.

Campanha ASX: foi grande o desafio de substituir a TR4, modelo consagrado e muito querido do seu público, jovens entre 20 e 45 anos, com predominância do gênero feminino. O modelo, porém, já estava com tecnologia ultrapassada para os padrões Mit, mas o estilo “jeepinho” ainda conquistava corações.

Segmentamos no CRM os proprietários de TR4 dos últimos 6 anos e fizemos uma superoferta de compra de sua TR4, pagando mais que o mercado, e complementando a campanha com duas ofertas distintas para públicos distintos, com o objetivo de testar qual iria gerar melhor “sales leads” e/o posterior “roll out”.

Resultados:

L200: em apenas 45 dias os objetivos de marketing e vendas foram alcançados, bem como as expectativas dos clientes foram atendidas para a campanha de peças originais e serviços da L200 Sport e da L200 Outlander.

Lancer: superação das metas de vendas em mais de 30%, sendo um sucesso entre os clientes Mit e os novos entrantes na marca.

ASX: obtivemos um volume de trocas expressivo e também de vendas para aqueles que já não possuíam mais sua TR4.

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